カール・マイヤー・サービスプラス 
テレサービスシステムはお客様に第一級のサービスを提供します
より良いサービスを提供するためカール・マイヤー社は、カール・マイヤー・サービスプラスとして知られている新しいサービスコンセプトでオンラインサービスという非常に大きなステップを踏み出しました。
カール・マイヤー・テレサービスはカール・マイヤー・サービスプラスパッケージの内の1つの機能です。
カール・マイヤー・テレサービス
カール・マイヤー・テレサービスは最新のコミュニケーション技術によるあらゆる可能性と広範囲な専門知識を組み合わせ、迅速かつ効率的なカスタマーサービスを提供します。
カール・マイヤー・テレサービスには2つのキーコンセプトがあり、カール・マイヤー・テレサービスソフトウェアとアクセスの容易性です。
カール・マイヤー・テレサービスは電話や書かれた書面で発生するコミュニケーションギャップを補うためのソフトウェアです。大量のデータ転送が可能で、迅速に問題を解決するためイメージや図面を転送することも可能です。それによりこの顧客指向のソフトウェアソリューションは、自己診断やテクニカルサポートとして有効なツールとなっています。お客様自身を支援する総合型サポートツールです。
通常の業務時間外でもカール・マイヤー社のスペシャリストとコンタクトを取ることが可能です。
ある問題が発生した場合、お客様に必要なことはカール・マイヤー・テレサービスを使って‘サービスリクエスト’を送信することだけです。カール・マイヤー社のスペシャリストはオーバーツハウゼンにあるセントラルサーバーより連絡を受け、その問題に関して迅速に処理を開始することができます。これによって問題処理の時間を短縮し、お客様は生産効率を最大限に生かすことができるのです。
このサービスパッケージの設計においては、如何に簡単にカール・マイヤー・テレサービスシステムにアクセスできるかということを特に考慮しました。このシステムを利用するためにはKAMCOS®搭載機と社内LANを接続するケーブル及びインターネットアクセス可能な標準のPCが必要です。
カール・マイヤー・テレサービスはカール・マイヤー・サービスプラスパッケージの内の1つの機能です。
カール・マイヤー・テレサービス
カール・マイヤー・テレサービスは最新のコミュニケーション技術によるあらゆる可能性と広範囲な専門知識を組み合わせ、迅速かつ効率的なカスタマーサービスを提供します。
カール・マイヤー・テレサービスには2つのキーコンセプトがあり、カール・マイヤー・テレサービスソフトウェアとアクセスの容易性です。
カール・マイヤー・テレサービスは電話や書かれた書面で発生するコミュニケーションギャップを補うためのソフトウェアです。大量のデータ転送が可能で、迅速に問題を解決するためイメージや図面を転送することも可能です。それによりこの顧客指向のソフトウェアソリューションは、自己診断やテクニカルサポートとして有効なツールとなっています。お客様自身を支援する総合型サポートツールです。
通常の業務時間外でもカール・マイヤー社のスペシャリストとコンタクトを取ることが可能です。
ある問題が発生した場合、お客様に必要なことはカール・マイヤー・テレサービスを使って‘サービスリクエスト’を送信することだけです。カール・マイヤー社のスペシャリストはオーバーツハウゼンにあるセントラルサーバーより連絡を受け、その問題に関して迅速に処理を開始することができます。これによって問題処理の時間を短縮し、お客様は生産効率を最大限に生かすことができるのです。
このサービスパッケージの設計においては、如何に簡単にカール・マイヤー・テレサービスシステムにアクセスできるかということを特に考慮しました。このシステムを利用するためにはKAMCOS®搭載機と社内LANを接続するケーブル及びインターネットアクセス可能な標準のPCが必要です。
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