为了给客户提供更好的服务，卡尔迈耶在提供网络服务上有了长足的进步，即所说的卡尔迈耶远程服务这一新概念。

      可视化远程服务是卡尔迈耶网络远程服务中的重要组成部分。

      卡尔迈耶网络远程服务结合了现代通讯技术带来的各种可能性与高效率的客户服务经验，卡尔迈耶网络远程服务包含两个主要部分：卡尔迈耶网络远程服务软件与改进了的端口。

     卡尔迈耶网络远程软件系统架起了电话和文字之间的桥梁。它实现了大量数据信息以及图像的传送，使问题得以顺利解决。它使这种客户至上的问题解决方式成为故障诊断和技术帮助的有利工具，它是一种智能化工具，让每位客户都能够自己解决自己的问题。

      这种广泛的访问路径使客户与卡尔迈耶的专业人员始终保持联系，非工作日也不例外。

      如果出现问题，客户仅仅需要做的就是通过卡尔迈耶远程服务系统发送服务请求。位于奥博茨豪森的服务中心将立刻安排卡尔迈耶相关的专业人员解决该问题。在处理这些请求的过程中，这种方式使响应时间减少到最小，同时使客户生产效率达到最高。

       在设计服务包的过程中，为了设计一个便于进入卡尔迈耶远程服务系统的途径，采用了某些特殊的构想。系统的使用需要KAMCOS机器与外部网络有接口，局域网光缆将客户的机器与公司网络连接，还有带有因特网接口的标准微机。